Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại hay888

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
hay888 Quy định sử dụng dịch vụ tại hay888
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận lại quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn còn điều gì chưa chắc.

Live Chat Mở hộp chat trên trang để nhận phản hồi bằng tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu lại nội dung trao đổi để bạn tham chiếu khi cần.
Kênh Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về quy định tài khoản, thủ tục xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề liên quan.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi thực thi điều khoản

hay888 vận hành theo nguyên tắc minh bạch — mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo rõ ràng, không áp dụng hồi tố. Tài khoản của bạn và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật bằng mã hóa SSL. Nếu bạn muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về điều khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch cụ thể.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua các ví điện tử được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Lưu trữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn tối thiểu 90 ngày. Bạn có thể tra cứu bất kỳ lúc nào để đối chiếu khi có thắc mắc.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm ảnh xác minh danh tính.

Thông báo cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Thắc mắc về điều khoản hay888

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về điều khoản sử dụng. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn — chỉ sử dụng dịch vụ khi nơi bạn ở cho phép.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải và được lưu lại ngay trên trang này.

Giao dịch sẽ bị từ chối và hoàn trả về ví ZaloPay của bạn. Hãy chắc chắn ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đang dùng đứng tên chính chủ tài khoản hay888.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và hoàn tất số dư còn lại về ví bạn đã dùng gần nhất.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình trên.

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài xử lý giao dịch hợp lệ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.