Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại hay888

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và giao dịch của bạn với một mục đích duy nhất: để dịch vụ hoạt động đúng và an toàn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
hay888 Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại hay888
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu tại hay888

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai lớp khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — thông tin đó do nhà cung cấp ví xử lý độc lập. Cookie trên trình duyệt chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ hay888 được mã hóa SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại di động.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ lưu trạng thái đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web ngoài nền tảng hay888.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi bạn đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát từ phía bạn

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ hay888 qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt. Với các yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đính kèm mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' khi bắt đầu cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Phù hợp để theo dõi tiến trình yêu cầu đã gửi. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt qua kênh này.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách là người dùng tài khoản hay888.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền, thời gian và số ví MoMo đã dùng. Mã PIN và thông tin xác thực ví do MoMo quản lý độc lập, chúng tôi không có quyền truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu giao dịch phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không, trừ trường hợp pháp luật tại vùng lãnh thổ liên quan yêu cầu bắt buộc. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch. Mỗi bản ghi hiển thị phương thức thanh toán, số tiền và thời gian thực hiện để bạn đối chiếu với ví điện tử.

Có thể ảnh hưởng đến xác thực OTP và ví liên kết. Hãy liên hệ hỗ trợ trước khi thay đổi để chúng tôi cập nhật thông tin và tránh gián đoạn khi đăng nhập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.